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人保壽險吉林省分公司完成首例“暖心賠”理賠服務案例
  更新時間:2024-10-21 16:29   來源:

人保壽險為提升消費者理賠服務體驗,彰顯金融服務溫度,打造理賠服務核心競爭力,人保壽險理賠服務升級,推出“暖心賠”理賠服務體系,涵蓋1+N系列服務舉措,包括“理賠專業(yè)顧問”1項基礎(chǔ)服務“小額當日賠”“身故重疾一日賠”“重疾擇優(yōu)溫暖方案”等N項特別服務。用心、用力、用情探索理賠服務選代路徑,打造高質(zhì)高效的理賠服務體驗,切實守護消費者的合法權(quán)益。


客戶李女士于2018年6月1日投保人保壽險《無憂人生重大疾病保險》,年交保費5004元,基本保險金額120000元,現(xiàn)交費7年,累計交費35,028.00元。客戶于2024年10月在吉林大學第一醫(yī)院診斷乳腺癌。



2024年10月17日,李女士向公司進行報案,接到報案后,理賠服務人員利用午休時間對李女士進行回訪并迅速啟動“暖心賠”專項服務,在報案3.5個小時內(nèi),12萬元重疾理賠款已支付到女士的賬戶。貼心周到的上門服務,快速便捷的重疾賠付,讓李女士感到非常的激動和感謝,表示可以不用顧慮后續(xù)治療的高額費用,安心治療了。


人保壽險吉林省分公司始終堅持“人民保險 服務人民”的企業(yè)使命,心系人民所向,持續(xù)為人民群眾提供精心、貼心、暖心的理賠專業(yè)化服務,讓人民群眾時刻體會到“有溫度”的人民保險。

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